但是并未告知我退款具体日期,我不知道她是在故意拖延我还是什么。这样的情况需要走法律程序吗?
更新时间:2023-06-06 14:36:10人浏览
问题描述:
2022年12月3日在B-BEAUTY童颜皮肤管理中心花费19800元办理了一张美容卡,未消费,2023年3月与该店老板娘协商退款,老板娘说需要把退款理由等上报给杭州总部,等财务整理完她这家分店的账之后退款给我。事后,我分别与4月、5月向她询问退款申请情况,在5月26日告知我总部已经对完账,我向她询问退款具体到账日期,她只告诉我她也不清楚,需要问财务,但是并未告知我退款具体日期,我不知道她是在故意拖延我还是什么。这样的情况需要走法律程序吗?
2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-05 15:21:09
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