但商家不承认,拖着半个月了不给处理,也不给退款怎么办

更新时间:2023-04-04 19:59:58人浏览
问题描述:
天猫苏宁易购买的苹果ipad是坏的,东西退回去了,但商家不承认,拖着半个月了不给处理,也不给退款怎么办
6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
臻宇团队律师 咨询我
服务地区-江苏南京·电话-180-1805-8567
可以先找到天猫平台的客服,让平台接触商家处理,不行的话直接找消费者协会举报
2023-03-06 17:25:14
许欣怡律师 咨询我
服务地区-江苏南京·电话-151-5058-5321
您好,你可以打消协电话咨询。
2023-03-07 09:14:42
崔云广律师 咨询我
服务地区-江苏南京·电话-176-0253-3649
协商不好,可以考虑起诉的
2023-04-04 19:59:58
南京法律问答顾问 咨询我
服务地区-江苏南京
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2023-03-06 17:06:57
淮安法律问答顾问 咨询我
服务地区-江苏南京
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-03-06 17:06:15
连云港法律问答顾问 咨询我
服务地区-江苏南京
消费者在遇到退款问题,商家不给退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-03-06 17:06:13
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