因疫情原因倒闭,消费了20元,现在顾客要退钱,我可以把充值送的50元直接减了再退给顾客?

更新时间:2022-12-10 17:28:27人浏览
问题描述:
自己开的店,因疫情原因倒闭,会员卡当时充值200元送50,消费了20元,卡余额230元,现在顾客要退钱,要求卡里面的230元全部退,我可以把充值送的50元直接减了再退给顾客?谢谢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陕西恒邦律所律师 咨询我
服务地区-陕西西安·电话-181-0924-0207
你好 建议跟对方积极协商处理纠纷和争议 我觉得退一百八比较合适
2022-12-10 17:28:27
渭南法律问答顾问 咨询我
服务地区-陕西渭南
店家倒闭之后,当事人所购买的充值卡费用可以通过向消费者协会或者工商管理部门进行举报以进行追回。我国《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2022-12-10 16:06:05
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