我是拼多多商家，货物到了当地买家去快递点自己提货并告知之前的电话留错了，请修改退货退款。
更新时间：2022-12-01 11:20:01人浏览
问题描述：
我是拼多多商家，买家留的虚假地址和电话，货物到了当地买家去快递点自己提货并告知之前的电话留错了，快递员把货让买家拿走，最后顾客发起仅退款，被我们拒绝，并告知货物已经签收，请修改退货退款。在次日买家又发起仅退款 理由是其他，被拼多多平台闪电退款。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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盟
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需要根据双方签订的合同以及根据 实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况 ，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
2022-12-01 11:20:01
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-11-28 10:12:57
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