我投诉的问题什么时候解决
更新时间：2022-10-13 15:49:57人浏览
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我投诉的问题什么时候解决
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王良芹律师
盟
服务地区-山东济南·电话-158-5312-0001
您可以明确一下需要咨询的法律问题，这样才能给你更明确、专业的法律咨询服务，谢谢。满意请按采纳
2022-09-29 13:59:10
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已帮助199869人 · 响应时间 平均1分钟内
(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
(2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担
(3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。 消协受理投诉不收费。
法律依据：2022-09-29 13:44:44
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