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买的食物吃石头,和商家沟通,你,他态度不好,告诉我爱吃不吃,也不退钱,我应该打电话抱怨

更新时间:2022-08-16 14:19:58人阅读

问题描述:

买的食物吃石头,和商家沟通,他态度不好,告诉我爱吃不吃,也不退钱,我应该打什么电话投诉?

律师回答区未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 顾倩团队律师

    服务地区: 北京-北京186-1120-1551

    消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,详细情况可电询。

    2022-08-16 14:19:58

  • 北京法律问答顾问律师

    服务地区: 北京-北京

      根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

      (一)与经营者协商和解;

      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

      (三)向有关行政部门投诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      所以,当购买的食品有问题时,我们可以:

      1、采取协商处理的方式,和解解决;

      2、在协商不成的情况下,向有关组织请求调解或向相关部门投诉;

      3、双方协议提请仲裁,或是向人们法院提起诉讼,寻求司法救济维护自己的权益。

      记得附证据清单,与事实有关的证明材料,如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在纠纷解决过程中提供新证据。

    2022-08-16 14:04:51

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