退款不退货违法吗?如果在退货时,发生了货没收到的情况怎么办?商家会要求买家赔偿损失吗?
更新时间:2022-07-15 17:06:24人浏览
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退款不退货违法吗?如果在退货时,发生了货没收到的情况怎么办?商家会要求买家赔偿损失吗?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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如果消费者和商家协商一致可以仅退款不退货的,这种情况通常适用于货物价值比较小或者不适宜多次运输类的产品(比如冷冻类)。如果消费者在收到货物后发现产品已经变质或者根本无法使用,可以请求商家家赔偿损失,商家可以根据过错追究承运人及其他责任人员的责任。如果在退货时发生了商家没收到货的情况,可以向快递公司索赔。
2022-07-15 17:06:24
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