我觉得完全用不上，广告用不了，不给提供，能不能投诉或者找消费者协会，没签合同算不算诈骗？

更新时间：2022-06-26 17:02:52人浏览

问题描述：

通过抖音58元开拼多多店的广告，微信加了个成都伯玛电子商务有限公司里面的人，他们跟我说要交298元，那时我看到跟广告不一致，我就没理了，然后对方每天就发通过他们学习开店的店铺收入，每天几千几百的收入，差不多一个月，后面我就有点动心了，付了298元的费用后，让我用QQ加另外一个导师，他教我开店流程后，问我有没有货源，我说没有，导师就说有两种货源，一种免费，一种收费，我就说我要免费的，然后导师不理就一直推荐收费的谨学分销软件，说谨学分销又便宜又方便，说是买了旗舰版就可以3折拿货，还能一键铺货到拼多多，同时能绑定8家店铺，每单还能返5%，还提供店铺装修模板，提供淘宝开店服务等等，我一再强调不愿意用收费的，导师就像听不到，一直说着收费的优势，找上一个老师他说让找教学的老师，都不给我提供免费的货源，我没办法不能开了店放在那不用，就同意用收费的了，收费的谨学分销有两个版本，一个财富版，一个旗舰版，旗舰版说是没单能返5%，而财富版没有返，我就想着旗舰版能返回来，就要了旗舰版，旗舰版的价格是1880，付了1880之后就让我加另一位导师说是教我运营，然后就激活了谨学分销这个软件，之前没听过这个软件，以为和1688一样，当用了几天后发现3折后价格有的比市场价还高，而且软件除了铺货也没别的太大作用，我要求多开一家店也不给，我觉得完全用不上，然后发现说的一键铺货也要重新收费，店铺装修也要重新收费，推广做不了，广告用不了，而且我还发现我的店铺完全搜索不到了，用产品也搜不到，问导师他说这是正常的，然后问导师要别的货源软件，老师顾左右而言他，不给提供，过了两天我又发现我的店铺上传不了视频，没法开直播，让别人带货也不行，只要是我店铺的商品都带不了货，问导师说是不用做那些就不管了，店铺没流量问他，他就说是新店，推广不了问他，他说是我没交保证金，前面他也没有说要交保证金才能做那些，我问他什么时候交，他说做到一百单，但是我店铺都没人搜的到人流量都没有，怎么卖到一百单，什么都做不了，店开着没有人能看到，没生意，我就要求退谨学分销的费用，导师说一旦开通不予退款，说他们给我提供了教学，但是交298之前就说了，交298就给我提供教学，我说现在只要求退1880，没要求退298，现在又说给我提供教学服务退不了那个1880，我又让步跟他说没要他退298，也没有要他全额退1880，伯玛电子商务的人还是强调他们给我提供了教学，但是他们一会说1880全是软件的费用，一会又说1880给我提供了教学退不了，他们自己的言论都自相矛盾，而且在开通前是没告诉我不可以退款。找谨学分销的人不理，说让我找自己导师。可这个软件是真的没有一点用，整个平台产品没有单独的客服，只有两个整平台的货源客服，有问题找他们几个小时不回复，发出的货消费者没收到也不管，问了也是很久不回复，有时前一天问的问题第二天都没解决，根本处理不到问题，而且导师他们也没有给我签任何合同，这种情况我能要求谨学分销全额退款吗？或者能退回来多少？我能不能投诉或者找消费者协会，没签合同算不算诈骗？

1位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。