我在得物app上买了一对戒指，但是因为疫情原因没收到货，商家建议我退货
更新时间：2022-06-01 18:34:21人浏览
问题描述：
我在得物app上买了一对戒指，但是因为疫情原因没收到货，商家建议我退货，但是我不小心点到确认收货了，我也没收到货，但是没给我退款，商家说必须要等到货检查了才能退款，我都没有收到货还要检查才能退款我真的不理解
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-01 18:34:21
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