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后来协调不成功我在淘宝进行了投诉,后面找商家直接不回信息,这样的情况应该怎么办?

更新时间:2022-05-25 20:07:28人阅读

问题描述:

商家在订单页中说5月3号以前发货,但到目前为止始终没有发货,商品3月份购买的,起初与商家协调,商家说山东有疫情就没有说什,但后来山东解封了再次找他们说,又说是上海有疫情,就一直找各种理由,后来协调不成功我在淘宝进行了投诉,后赔偿了5元钱,后面找商家直接不回信息,服务差,特别没有耐心,这样的情况应该怎么办?

  • 昆明法律问答顾问律师

    服务地区: 云南-昆明

    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

    2022-05-25 20:07:28

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