无奈请法律监督管理介入解决问题，你们是我们消费者的主心骨，请为我做主啊。
更新时间：2022-05-25 16:36:22人浏览
问题描述：
你好，我在江苏连云港如璟官方旗舰店购买的商品，因为疫情无法送朋友，和商家交涉同意退货退款15件，他们收到货后就在也不提退钱的事，我和他们交涉无数次，没有结果我求官方介入，他们分三次给退了很少的钱，因为好几百快钱，快两个月了老太太我真的很生气，平台也没有给我个说法，无奈请法律监督管理介入解决问题，你们是我们消费者的主心骨，请为我做主啊。谢谢啦我
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助186178人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-25 12:08:27
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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