我联系的商家客服让他查一下快递怎么缺一个。他又说可能快递公司给弄丢了,我打电话给快递公司。快递公司又说商家漏发了。

更新时间:2022-01-13 15:20:11人浏览
问题描述:
你好是这样的,我在淘宝店买的洗漱台4套一共发了12个包裹。到我这里快递员说只有11个.包裹不全不能给我,我联系的商家客服让他查一下快递怎么缺一个。他说可能还没到,我就又等了两天还没到。我再找他查,他又说可能快递公司给弄丢了,我打电话给快递公司。快递公司又说商家漏发了。没办法商家又补发了。我在家里安装师傅都找好了,东西不全又给安装师傅退了。这次补发来了,我又找的安装师傅。安装的时候一看补发的包裹里什么配件都没有,只有一个台板。我又找的客服说里面没有配件,又给我补发,我再叫安装师傅就是3次了,我说最后一个你们给安装费吧,不能老是让我们消费者承担呀。他又说我们不包安装的。我前后用了快半个月了,我应该怎么维权呢?谢谢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴军安律师 咨询我
服务地区-浙江杭州·电话-150-5819-8905
你好,这种情况协商处理,协商处理不成,收集证据法院诉讼
2022-01-13 07:08:13
朱卓律师 咨询我
服务地区-浙江杭州·电话-170-7214-9044
你好,你可以请求消费者协会调解;
2022-01-13 15:20:11
郑斐戈律师
服务地区-浙江杭州
您好,这个安装费当时有约定么,订立合同的时候有跟淘宝卖家沟通么
2022-01-13 09:21:56
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