去外地出差，并没有明确说明充值协议说明和会员制度等说明，否则不给退。是否侵犯消费者权益
更新时间：2021-11-10 23:06:23人浏览
问题描述：
去外地出差，住酒店充值1000，当时充值酒店工作人员只说充值后房费都可以按会员价，并且充值1000送150元，并没有明确说明充值协议说明和会员制度等说明，我也没有拿到会员卡等类似凭证。当时办理充值的工作人员跟我说是全市连锁酒店，结果实际只有一家店。事后我认为不会再去消费了要求剩余金额退还，酒店说除非你或者你朋友继续消费掉，否则不给退。剩余的钱无法完整消费掉，即便在酒店消费也会产生剩一点不能凑整还会额外补钱的情况。这是否侵犯消费者权益
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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