我们跟她说只能换不能退,还是拿了,结果为了差价10元她不满意,我们说不退
更新时间:2022-12-03 23:30:59人浏览
问题描述:
你好,我做实体店,3天前有个客户拿了套断码商品,她说回去看老人喜欢不,不喜欢拿过来退换,我们跟她说只能换不能退,但她还是拿了,结果今天过来,我们给她说全场选,给你换,选新品的话补差价,结果为了差价10元她不满意,要退,我们说不退,人家气呼呼的说她要投诉
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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服务地区-甘肃白银
消费者在找经营者协商之前,消费者首先应当明确自己的诉求,是退货、换物还是修理。其次,消费者应当详细了解或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益,能得到多少赔偿等。
2022-12-03 23:30:59
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