商家一直不处理，淘宝官方写着七天之内商家不处理，请问这种情况应该怎么算
更新时间：2022-12-04 14:52:04人浏览
问题描述：
七天之内在淘宝因为质量问题退货，商家一直不处理，淘宝官方写着七天之内商家不处理，系统自动退款，到七天以后时间归零，淘宝客服一直推卸责任打太极，请问这种情况应该怎么算
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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新《消费者权益保护法》实施后。7天无理由退货的时间应当在消费者收到商品后开始计算。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2022-12-04 14:52:04
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