我不知道从哪里点了一个广告，购买了一个东西，昨天短信收到一个订单，该怎么办？
更新时间：2022-12-05 23:46:17人浏览
问题描述：
您好，我不知道从哪里点了一个广告，购买了一个东西，昨天短信收到一个订单，我以为免费的就没在意，今天有人给我打电话，说货到付款，我想退货，可已经找不到那个广告页面了，该怎么办？
2位律师解答
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2022-12-05 23:46:17
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