退款不退货犯法吗，衣服质量有问题，我没有表明说不退货，有没有法律条文说退款不退货构成敲诈勒索行为
更新时间：2022-12-08 10:55:25人浏览
问题描述：
衣服质量有问题，当时和客服沟通机器人回复然后没有人理我，再后来我去官方客服投诉，我说要退款，我没有表明说不退货，然后申请结果就是退款，下午的时候3：41商家说我对他们敲诈勒索，还拿法律条文威胁我，还打出来我的姓名电话地址，我想知道有没有法律条文说退款不退货构成敲诈勒索行为
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定，如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为，拨打12315进行举报。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。
2022-12-08 10:55:25
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