网购换货卖家不发货,在淘宝上买了东西,收到就不能用,卖家先是同意七天无理由退货,说是质量问题再把邮费返还给我。

更新时间:2021-05-25 15:31:51人浏览
问题描述:
在淘宝上买了东西,收到就不能用,卖家先是同意七天无理由退货,后来又说因为是私人剃须刀,拆封后就不支持七天无理由退货,所以卖家要求我承担运费寄过去质检,说是质量问题再把邮费返还给我。请问合理吗?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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服务地区-湖南益阳
因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2021-05-25 15:31:51
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