网购没有收到货退款,京东上买了鞋子,然后退款申请成功,还是收到快递了,并且京东订单也没有显示发货,那我应该怎么办?

更新时间:2022-12-13 15:47:22人浏览
问题描述:
京东上买了鞋子,然后退款申请成功,钱也退了,但是还是收到快递了,并且京东订单也没有显示发货,我不知道的情况下收了,那我应该怎么办?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
焦作法律问答顾问 咨询我
服务地区-河南焦作
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
2022-12-13 15:47:22
四川瑞鼎所律师
服务地区-四川成都
你好,你可以跟客服联系退还鞋子。
2021-03-18 09:23:44
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