网购手机售后维修，去手机维修店换碎裂的手机屏幕，请问这种情况该怎么维权。手机维修店测试也没问题
更新时间：2022-12-14 09:32:00人浏览
问题描述：
我在淘宝自购手机配件（内屏+外屏）去手机维修店换碎裂的手机屏幕，维修店在测试新手机屏时没测出问题，但装上使用时手机内屏接触损坏，在没人触碰的情况下一直自动点屏幕，根本用不了。请问这种情况该怎么维权。（淘宝店家称测试无误才会发货，手机维修店测试也没问题，装上后就坏了，维修店说是屏幕的问题...）
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
2022-12-14 09:32:00
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