网购手机用过退货，1月28号淘宝店铺买的苹果11手机使用两三天有自动关机现象找过卖家卖家说可以退换但后来一直没有看消息期间一直是有自动关机现象我觉得这不是正品国行是个翻新机要求退款退货但卖家说超过时间
更新时间：2021-02-25 12:48:03人浏览
问题描述：
1月28号淘宝店铺买的苹果11手机使用两三天有自动关机现象找过卖家卖家说可以退换但后来一直没有看消息期间一直是有自动关机现象我觉得这不是正品国行是个翻新机要求退款退货但卖家说超过时间不给退怎么办他们标注是国行正品手机
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-安徽合肥
你好，据你咨询的问题，需要通过双方协商解决，双方协商不一致或者不愿协商，申请12315调解，如需要法律帮助，可以再次追问咨询，也可以直接致电咨询，具体回复需要资料详细分析，及时联系。
2021-02-25 12:48:03
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