微商退货了不退款,在一家店有次买了五件发来一件,仅退款不退货成功了,每次都仅退款不退货成功,请问应该如何处理?
更新时间:2022-12-16 18:20:17人浏览
问题描述:
我是淘宝买家,在一家店有次买了五件发来一件,仅退款不退货成功了,后来切换了三个淘宝账号,每次都仅退款不退货成功,每次都是拍多件但只发一两件,卖家报警后我和卖家去警局协商,卖家让我把拍多件但是收到后退款的衣服都告诉卖家去跟快递核实,在警局因为有点紧张,回来后发现说的时候可能少说了一两件,卖家发短信说【和快递核实数目有出入,在警局也录音了,不说实话不强求,快递也立案了,法院见吧】,请问应该如何处理?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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服务地区-广东深圳
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
2022-12-16 18:20:17
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