我们买了三套衣服，结果商家说影响二次销售不给我们退有一双鞋子，还是**宝交易给关闭了
更新时间：2022-12-18 20:36:33人浏览
问题描述：
我们在*宝一家叫**唐的店铺买了348元的三套衣服，我们买了三套衣服，两个M一个Xl，但是三套衣服大小是完全一样X L的还比M的小一点，我们就想把它退了，卖家寄回来的衣服的肩带是拆开的，因为我们要试穿，所以把袋子安上了，记过去的时候也没想那么多就没恢复原样，结果商家说影响二次销售不给我们退有一双鞋子，有一点脏，我们说可以不要这个鞋子的钱把剩下衣服的钱退过来，或者我们少退什么，你直接按你卖多少钱，少退就可以，但是商家现在的状况就是已读不回。然后淘宝的小二就很偏袒卖家跟着卖家说，影响二次销售无法让卖家给我们退钱，但实际我们只是试了一下10分钟都没有到，并且不知道是*宝的客服还是**宝交易给关闭了，我们现在就是货也没到手钱也没回来。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2022-12-18 20:36:33
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