应按标准支付违约金，商家应及时查看库存并更改系统信息，商家应按照缺货商品的实际支付金额的30%（去除运费后的商品实际支付金额，支付违约金或者依据法律法规的规定或者是现有司法判例标准之间较高的标准支付违
更新时间：2020-12-04 12:38:52人浏览
问题描述：
商家应及时查看库存并更改系统信息，下架缺货商品。如发生缺货无法发货的情形，需在顾客订单生成后24小时内电话联系客户，需调货的，告知客户商品的到货时间，无法调货的，需明确征得客户同意，并与24小时内提取消订单申请。如因未联系客户或因商家缺货导致客户投诉成立的，商家应按照缺货商品的实际支付金额的30%（去除运费后的商品实际支付金额，最低20元最高500元）支付违约金或者依据法律法规的规定或者是现有司法判例标准之间较高的标准支付违约金。你好我是开书店的经常在当当网购买图书老是通知我取消订单我可以根据此规定索要赔偿么如果经常购买索要赔偿会不会犯法
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2020-12-04 12:38:52
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关于网购，如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
2020-12-04 12:31:15
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2020-12-04 11:20:35
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