我在**购买了一个自热饭盒八十多,还是没有退款,想问一下我应该怎么继续维权

更新时间:2022-12-25 23:22:13人浏览
问题描述:
您好我在**购买了一个自热饭盒八十多,过了一个月后第一次使用后发现饭盒加热后破裂,申请退款卖家拒绝退款并给我补发一个配件,快递员把配件弄丢了,商家又同意退款了,但这个时候已经没有办法走淘宝了,快递员取走货后我联系**,**说承诺三到五天退款,我从九月底退货到十月底,一个月过去了还是没有退款,其中找过两次**客服,两次淘宝客服皆无果,想问一下我应该怎么继续维权
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
郝爽律师 咨询我
服务地区-黑龙江哈尔滨·电话-132-6360-1030
你好,建议协商处理,协商不成可起诉
2020-10-27 14:09:23
李晓航律师 咨询我
服务地区-黑龙江哈尔滨·电话-186-4608-8498
你好,可向消费者协会投诉。
2020-10-27 12:12:46
哈尔滨法律问答顾问 咨询我
服务地区-黑龙江哈尔滨
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
2022-12-25 23:22:13
王皓律师
服务地区-黑龙江哈尔滨
你好,可向工商行政管理部门投诉。
2020-10-27 13:01:31
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