在绿森app购买东西发货太慢，还是不给退，去掉法定假日，还不够天数不给退。我该怎么办
更新时间：2022-12-26 01:32:52人浏览
问题描述：
在绿森app购买东西发货太慢，申请退款已过2个月，一直不给处理。该怎么办。说好的3－5天退款，改为7－15天。15天过去还是不给退，2个月了，现在客服又说要60个工作日给退款，去掉法定假日，还不够天数不给退。我该怎么办
3位律师解答
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-12-26 01:32:52
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