我平时穿36号的鞋，因为年龄大了，我怀疑是设计问题。商家当然不会承认是设计问题了。我该怎么办？
更新时间：2020-10-19 09:43:46人浏览
问题描述：
新买的靴子，穿了两天，后脚跟磨破皮了，我平时穿36号的鞋，因为年龄大了，喜欢略宽松点的，所以买37号的，我脚型正常，从来没有因为新鞋磨脚的现象，而且这靴子更不应该磨脚的，我怀疑是设计问题。商家当然不会承认是设计问题了。我该怎么办？
3位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-10-19 09:43:46
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-10-19 09:28:47
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-19 08:07:47
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