但是抖*官方扣了钱不退还给买方,但是已经超过了他们给的期限好久依然没有收到钱,我要怎么维权?
更新时间:2020-10-19 00:52:33人浏览
问题描述:
在抖*买了个双人游,后来不想去申请了退款,商家已经同意退款,但是抖音官方扣了钱不退还给买方,一直交涉也是敷衍处理,一直让耐心等待钱款到账,但是已经超过了他们给的期限好久依然没有收到钱,我要怎么维权?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-19 00:52:33
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2020-10-19 00:01:03
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-10-18 23:54:34
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