运输途中的问题我能控制吗？既然外包装有压痕，拆了塑封我还能二次销售吗？平台还有这个权利？
更新时间：2020-10-15 12:29:54人浏览
问题描述：
作为卖家，在平台上出售了莱伯妮蓝水，寄过去之后，说是外包装有压痕，买家不接受，直接给我质检不通过，扣除保证金补偿给买家。第一，你们看看图片，这个压痕是很严重吗？运输途中的问题我能控制吗？第二，既然外包装有压痕，平台为什么要拆塑封？拆了塑封我还能二次销售吗？第三，平台工作人员联系我，态度就是一副解决不了问题，爱卖不卖的样子。搞清楚啊，你们赚的是卖家的钱。并且工作人员给我的处理方法是他们仓库帮我恢复塑封，我真的被这个骚操作惊呆了，平台还有这个权利？塑封都能自己搞，我现在对心心充满了怀疑！！！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-15 12:29:54
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-10-15 12:10:41
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-10-15 11:45:01
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