但商标都已经很假了，找他们解决就说后续会给反馈，要如何维权呢？或者说怎样的解决方案更合理，保留什么证据？
更新时间：2022-12-27 21:18:27人浏览
问题描述：
您好，在唯品会上买到一双假鞋，客服一直坚持只卖正品，但商标都已经很假了，真的很明显，找他们解决就说后续会给反馈，已经提交问题了，现在还没有回复，要如何维权呢？或者说怎样的解决方案更合理，需要注意什么？保留什么证据？谢谢
2位律师解答
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买到假鞋属于欺诈，可以要求“退一赔三，五百兜底”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2022-12-27 21:18:27
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