本人于2020年9月19日在淘宝购买了一件卫衣，但是商家不同意。请问该如何解决？
更新时间：2020-10-02 18:51:25人浏览
问题描述：
您好，本人于2020年9月19日在淘宝购买了一件卫衣，结果在洗净穿着后发现有染色情况，并且染到了本人的包上(包包价值650元左右)，随后跟商家提出情况，并要求商家赔偿包包的清洗费用，但是商家不同意。请问该如何解决？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-02 18:51:25
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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2020-10-02 18:45:55
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消费者权益受到侵害后，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2020-10-02 18:08:27
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