却拒绝退款，在抖音官服上申请了仲裁，是不是结合欺骗消费者，该怎么办
更新时间：2022-12-28 06:21:24人浏览
问题描述：
我在抖音上买的东西货退了他们收到货了，却拒绝退款，在抖音官服上申请了仲裁，说三天给答复，结果过去5天了，也没给答复，他们是不是结合欺骗消费者，该怎么办，才能把钱退回来
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-12-28 06:21:24
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