打了*消费者维权投诉 回复是商家不给办理 是不是这样的
更新时间：2020-09-10 19:49:47人浏览
问题描述：
我8.16号晚上在河西**女靴专柜买了一双女鞋，穿了几分钟掉色严重，要求退换货商家说不是质量问题 打了*消费者维权投诉 回复是商家不给办理 如果不认可找第三方质检但是只是口头上说 没有纸质报告 想要纸质报告 需要从新购买一双新的鞋子拿去质检 才会出纸质报告 说是法律上规定的 我想咨询下 是不是这样的
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-09-10 19:49:47
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
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