退货法律法规，请问一下这种情况应该怎么办 还是不行肯定无条件退货退款 还是不能正常使用的话我再申请退货退款他就不能以我箱子有划痕之类的借口拒绝退款？
更新时间：2020-08-02 19:00:25人浏览
问题描述：
六月底我从网上买了一个行李箱 收到货之后轮子有问题不能推着走 卖家补寄了新的轮子来 我自己换上之后当时空箱子能推了 就放在一边了 现在拿出来要用结果发现放上东西还是不能推 找卖家卖家态度恶劣 平台介入之后说给我退货退款 但是卖家威胁我说收到行李箱要检查如果有一点点划痕就证明用过 是一分钱都不会给我退的 想请问一下这种情况应该怎么办 消费者保护法有一条说是在质保期内同一个问题维修两次还是不行肯定无条件退货退款 那是不是我再让卖家补寄一套轮子 如果再不行 还是不能正常使用的话我再申请退货退款他就不能以我箱子有划痕之类的借口拒绝退款？
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-08-02 19:00:25
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