我去年拼多多买的TCL空调但没有TCL商标后来问商家说是出口产品所以打英文，现在不制冷TCL公司派人来修理说不是TCL厂家的产品，商家派人来说无法修现在我要怎么处理？
更新时间：2020-08-01 01:38:54人浏览
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我去年拼多多买的TCL空调但没有TCL商标后来问商家说是出口产品所以打英文，现在不制冷TCL公司派人来修理说不是TCL厂家的产品，商家派人来说无法修现在我要怎么处理？谢谢
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-01 01:38:54
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-08-01 00:34:35
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-01 00:21:15
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