实体店试穿衣服买去5天后，我们拒绝退款，不退不换，客户不同意，客户说要来闹事，这种情况怎么处理好？
更新时间：2023-01-07 14:37:25人浏览
问题描述：
实体店试穿衣服买去5天后，说自己不喜欢要退款，我们拒绝退款，本身衣服是打折商品，不退不换，同意调换，客户不同意，我们不于理会，客户说要来闹事，不让你做生意，要把店里衣服拿走，这种情况怎么处理好？
1位律师解答
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遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。
2023-01-07 14:37:25
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