我在拼多多300多块钱买了一幅画，我就提交退款，不知道为什么卖家又发过来了，卖家一直拒绝退款我现在该怎么办
更新时间：2023-01-09 07:41:36人浏览
问题描述：
麻烦问一下，我在拼多多300多块钱买了一幅画，它上面显示是等待揽收，我就提交退款，不知道为什么卖家又发过来了，我已经拒收，现在退款两次，卖家一直拒绝退款
我现在该怎么办，麻烦你了，谢谢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).
判定纠纷退款的依据:
1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.
符合以上两种情况都算纠纷退款.
纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数.
注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.
纠纷退款率纷退款笔数/支付宝成交笔数。
判定纠纷退款的依据:
1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.
符合以上两种情况都算纠纷退款.
纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数.
注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.
纠纷退款率纷退款笔数/支付宝成交笔数。
2023-01-09 07:41:36
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