有一个实体店书店的顾客买了1000多的书，他申请退款了，请问我该向谁投诉。我该怎么办
更新时间：2020-04-21 16:47:40人浏览
问题描述：
我是一个网上卖书的商家，有一个实体店书店的顾客买了1000多的书，他申请退款了，这边退款成功了，快递没有拦截成功，联系顾客，顾客不接电话，请问我该向谁投诉。我该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-21 12:49:14
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