我在淘宝上买东西,拒收退回包裹了,商家硬要我出邮费,否则不给退款?这合法吗?

更新时间:2020-04-08 13:24:01人浏览
问题描述:
你好,我在淘宝上买东西,拒收退回包裹了,商家硬要我出邮费,否则不给退款?这合法吗?(沟通过程中商家态度极其恶劣)
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题,商家不给退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-04-08 13:24:01
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2020-04-08 12:46:18
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-04-08 12:22:27
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