与一个认证公司签订CE认证办理合同,合同要求7天出证书电子版,拒绝退款,想问下怎么解决

更新时间:2020-03-31 10:46:27人浏览
问题描述:
3月17日,与一个认证公司签订CE认证办理合同,合同要求7天出证书电子版,10天纸质版邮寄给我,到7天的时候给我发的一份自我声明,跟我要的证书就不是一回事,后来我要求退款,他们又以正在协调办理为由,拒绝退款,我现在不想继续等了,想问下怎么解决
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
宋超律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-31 10:43:59
章敏律师
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
2020-03-31 10:46:27
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