我在网上下载了个资产加理财软件，4月22号充值了3000元，一直没看到收益，也看不到投资什么产品，多长时间，直到今天5月16号我想不对不就给他们客服打过去电话问了一个是富友客服95138可她
更新时间：2017-05-25 10:08:39人浏览
问题描述：
我在网上下载了个资产加理财软件，4月22号充值了3000元，一直没看到收益，也看不到投资什么产品，多长时间，直到今天5月16号我想不对不就给他们客服打过去电话问了一个是富友客服95138可她说让我打上海锐私科技电话说他们是理财公司才管这个，我打过去问她我充值的3000元为什么没有收益，她说充值进去就没收益是我说我可以取出来吗？她说可以的，可是我怎么都取不出来了，他们的密码格式跟在支付宝上的不一样，老提示密码错误，要不就是验证码错误。还提示让改密码，字母+数字要8位可我改了还是取不出来我在支付宝上试了一下还是原来的6位密码可以取出来的，我该怎么办，我的钱还能要回来吗？求大律师帮我
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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