黑龙江省牡丹江消费者协会投诉电话
更新时间：2016-03-15 11:10:54人浏览
问题描述：
在吗我在实体店买了个手机结果不到10天吧就出现问题按售货员说法不到1个月不是人为的就包换包退结果他就是不给退也不给换拿走1个月了说是维修去了请问这种问题该怎么解决
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决
中华人民共和国民事诉讼法
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
2016-03-15 11:07:01
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016-03-15 09:44:22
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名称地址电话中国消费者协会西城区展览路甲1号68438288北京消费者协会宣武槐柏树街2号63011234东城消费者协会东内后永康胡同17号64057602西城
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