我在网上买一件红色毛衣，卖家寄来后我发现那毛衣掉色，掉毛，味道很难闻，穿起来都能看到里面内衣是什么颜色的，我跟卖家说了明情况要退货，他说厂家说不给退，并且说厂家的朋友买了都没问题这个情
更新时间：2017-04-20 16:58:39人浏览
问题描述：
你好，我在网上买一件红色毛衣，卖家寄来后我发现那毛衣掉色，掉毛，味道很难闻，穿起来都能看到里面内衣是什么颜色的，我跟卖家说了明情况要退货，他说厂家说不给退，并且说厂家的朋友买了都没问题这个情况怎么办呢，卖家是不是已经构成网络诈骗呢？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2017-04-20 16:58:39
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《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2017-03-11 21:17:24
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2017-01-15 13:54:06
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