游戏平台下线游戏，游戏充值赔偿
更新时间：2016-01-09 19:29:38人浏览
问题描述：
本人通过代理平台**游戏，玩一款手机游戏。为了获得更好的游戏体验，在2015年9月25日至2015年12月27日期间，本人分别通过**官方渠道充值金额共5222元。但在2015年12月31日，游戏无故无法登录，未接到**官方任何通知。2016年元旦开始，本人多次致电**客服，并通过聊天软件多次与九玩客服进行沟通，了解到由于**与其开发商“x助手”（x助手是此游戏发行服务商，与**合作，对于玩家的充值金额进行五五分成）的合同问题，**不再代理此游戏，导致本人无法登录游戏，其无法再提供游戏服务于本人。经持续沟通，**给出唯一一种解决方案--给本人提供另一款游戏的、并附带首充金额2000元的游戏账号以补偿本人损失，如果本人不同意此解决方案，**和“x助手”不会赔偿本人的任何经济损失，两方也未给出其他有效的解决方案。本人不同意此解决方案，打个比方，本人消费购买的是A服务，在未提前告知本人的情况下，商家不再提供A服务，用金额折半的B服务代替A服务，作为消费者，感受到的是商家的欺诈行为，任何一个消费者都不会同意此解决方案。请问，这种事情该怎么处理？投诉的话是找文化部门投诉还是工商部门投诉？（之前给工商部门打电话，工商部门说根据“网络游戏暂行办法”，网络游戏方面问题需要找文化部门；给文化部门致电，文化部门回应称，此问题是消费方面问题，需要找工商部门维权，到底该找谁解决这个问题？）
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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