民网购发生纠纷怎么投诉维权（ 律师推荐）
原标题：网购发生纠纷消费者可直接上网投诉来源：扬州网
今天（2日），记者采访了扬州工商局市场监管处网络交易监
管的负责人于长友。据其介绍，目前我市已建立起网络商品交易及服务的监管平台，通过前期梳理，全市已有1022家网络经营者进入工商部门的数据库。按新《办法》规定，网络经营者不仅包括网络商品经营者，也包括网络服务经营者。
我市的1022家网络经营者中，绝大多数是建立门户网站的企业，他们通过网上订单、网上发布广告等形式，在网上或网下交易，这些企业都有营业执照，有经营实体，而且网址都在省通信管理局备案。而像“淘宝”这样，真正意义上的网络交易平台服务商，我市暂时还没有。
根据新《办法》，已注册的企业或个体户开网店的，要在网上标明营业执照等相关信息，而自然人开网店的，要提供姓名和地址等真实身份信息，由网站进行审核，并核发证明个人身份信息真实合法的标记，在网页上标明，并建立登记档案并定期核实更新。
于长友说，网店老板要纠正一个误区，其实并不是所有网店都不要办营业执照。首先提供网络交易平台的服务商，是必须要办照的。其次，有了网店，又开实体店铺，实体店铺必须办照，否则实体店的辖区工商部门将以无照经营论处。
另外，有些网店经营者有实体店铺，本身已领取营业执照，要求在经营范围中增加网络经营项目，只要办理变更登记即可；有些网店经营规模较大，出于增加信誉度的考虑，自愿要求办理营业执照，可以按实际经营地点办理营业执照。
网购发生纠纷，消费者如何更好地维护自己的权益？目前，工商部门已建立网络商品交易监管服务网，消费者只须登陆“江苏网络经济服务监管网”，进入申诉咨询页面，点击“网络商品交易申诉”，可直接进行投诉。工商部门接到投诉后，将第一时间受理调解。
另外，市民如果对经营性网站的资质感到怀疑，也可通过该网站进行查询。直接进入“网站经营主体查询”，输入“网站经营主体名称”或“注册号”、“网站域名”，可直接查询。
据于长友介绍，网络交易是在双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的，因此保护消费者合法权益的重要前提条件是采取措施，确保“虚拟主体”还原为真实的主体。
“今后的模式就是工商部门监管交易平台服务商，交易平台服务商约束网店。不过，网店有实际经营地点的，工商部门接到举报，也可以对辖区内的网店进行查处。”于说，最近邗江、维扬工商部门查处的两例网络商标侵权，查处对象就是网店。
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