驾车出行成为了我们日常生活的重要组成部分，我们也或多或少见到过或经历过一些小型的交通事故，倘若真的不幸发生交通事故且有人员受伤时我们该如何处理？如果我们不小心在交通事故中受伤又该怎么办？要想能够冷静的应对和处理突发的交通事故，我们需要对相关的交通事故处理流程和保险理赔相关的知识有个简单的了解。

我们应当知道的交通事故处理流程

1.作为车辆的驾驶人员，发生交通事故后应该怎么处理？

当交通事故发生导致人员受伤时，抢救受伤人员是我们的第一要务，挽救受伤人员的生命，减轻事故发生的后果，既是道德要求也是法律义务。因此，事故发生后应当立即拨打120急救电话，同时对伤员采取简单的伤情处理措施，与此同时，还应根据事故现场状况，采取相应的紧急措施以避免二次交通事故的发生。当然，此时我们还要立即报警，如果条件不允许，我们可以请求周围的群众帮忙报警，由交警对事故现场进行协调处理并固定事故现场，以便后期进行事故责任认定。另外我们需要注意，在交警到现场前如果因实际状况需要将碰撞车辆挪动时，应当对碰撞现场采取拍照等方式进行证据固定，其他情况下应尽量保证事故现场完整，避免事故发生的原因和责任无法查清而导致最终由己方承担不利法律后果。

当然，在通知120急救和交警之后，我们还应当及时拨打己方车辆的交强险和商业险保险公司的报案电话（注：笔者之前曾经遇到过部分车主将交强险和商业险分开在两家保险公司投保的情况，为了避免理赔流程更复杂，最好将交强险和商业险在同一家公司投保），进行车险报案并通知保险公司的车险查勘人员到达现场，由专业的保险公司工作人员出现场协助处理交通事故，如协助安排伤员就医治疗、车辆定点维修等。

事故现场处理完毕后，作为车主一方要做的便是等待伤者的治疗和恢复，伤者治疗期间可以关心下伤者的治疗进度和恢复情况，缓和双方的关系，以便伤者治疗完结后共同到保险公司办理保险理赔事项，就伤者的损失与保险公司进行协商，若协商不成也可由伤者直接通过诉讼处理。

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2.自己在交通事故中受伤，应该怎么处理？

而伤者一方要做的是，当交警找到自己调查和询问事故经过时，应当积极配合陈述自己所了解的事故经过及个人信息，并尽可能按照要求提供相应的资料，如个人身份证件和基本的伤情资料。与此同时，在事故发生后，保险公司通常会派工作人员到医院对伤员的基本信息如身份信息、工作情况、受伤情况和家庭情况等信息进行登记，以便后期理赔。所以，在此过程中，伤员也不必对保险公司工作人员持有抵触情绪，根据实际情况如实陈述便可。在此过程中，伤员也可以向保险公司工作人员了解肇事车辆的交强险和商业险的承保公司、商业三者险或其他商业险的保额等信息，留存保险公司工作人员的电话，以便后期对保险理赔事宜进行咨询并联系工作人员协助处理就医治疗事项和保险理赔事项。同时，伤者本人及家属在治疗过程中也应当注意保留就医治疗、定期复查相关的资料，以便后期理赔，具体资料在本文后面会提及。

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3.到交警队进行责任划分，领取事故认定书应注意什么？

交通事故发生后，一般情况下，交警队会根据交通事故的复杂程度采取一般程序或简易程序来处理交通事故，进行责任认定。在事故责任认定的过程中，无论是车主还是伤者一方，对于事故责任的划分应持谨慎态度，如果不服责任认定的结果，一定要及时在规定的时间内申请复核。对于车主一方来说，不要认为自己已经购买了保险，己方责任对应的损失都会由保险公司承担而对责任不重视，自愿承担不属于自己的责任。交通事故中，不是所有的损失保险公司都会赔付，且保险能不能赔、保额够不够赔还是未知数。而伤者，也不能随意听信对方会在保险公司赔偿之外额外补偿的承诺，而盲目的认可不应当由自己承担的责任，否则，在真正涉及到赔偿的时候再来对责任划分不服就为时晚矣。就公安机关作出的事故责任认定，一旦到了诉讼阶段，除非有充分的证据能够推翻责任认定，否则法院通常会将事故责任认定书确定的责任作为赔偿责任划分的依据，不会轻易改变责任认定。

我们应当知道的保险理赔相关知识

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1.如何查询车辆的保险信息

根据与保险公司的合同约定，在保险事故发生后，被保险人有义务及时通知保险公司，以便保险公司调查事故经过及事故损失。所以，通常情况下，车主应当了解自己的交强险和商业险是由哪家保险公司承保，了解该信息以后可以通过拨打保险公司的客服电话进行事故报案，如果找不到保险单（保险合同），也可以通过交警队查询肇事车辆的保险公司。另外，只要知道车辆是在哪家公司投保，即使不知道保单号，也可以通过向保险公司客服人员提供被保险人（通常是车主）的姓名、身份证号和车牌号等基础信息，查询车辆的保单信息，如投保的车险险种、保额、保险期限、保险承保分支机构等信息。

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2.如何申请保险公司垫付医疗费

目前，许多保险公司为了提高客户的体验感和满意度，通常情况下，如果交通事故导致本车人员以外的第三者人员受伤，大部分保险公司都能够提供交强险范围内的医疗费垫付服务，甚至对部分医疗费产生比较多的伤者，部分保险公司还能够为客户提供商业三者险范围内的医疗费垫付和预付服务，为客户和伤者减轻医疗费垫付负担。所以，在发生交通事故导致车外人员受伤后，如果实际产生或即将产生的医疗费比较高，车主或驾驶员可以积极联系保险公司的工作人员了解并申请办理医疗费垫付服务，同时也应当积极的按照保险公司的要求准备相应的申请资料。如车主身份证、车辆行驶证、驾驶证、受伤人员身份证、诊断证明、预交款收据、费用清单、道路交通事故抢救费支付(垫付)通知书、垫付申请书等材料，具体申请垫付所需的材料与保险公司工作人员联系确定。

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3.除保险公司垫付的医疗费外，不足的医疗费以及其他费用由谁垫付？

发生事故后，无论是车主一方还是伤者一方，都不太愿意垫付医疗费，导致双方在事故发生的初期往往会因为医疗费由哪方垫付的问题产生比较大的矛盾和分歧，这些分歧往往也会导致双方矛盾激化走向诉讼。

对于前期治疗费用究竟应该由谁先行垫付的问题，笔者至今也没看到有法律明确规定。但是对于事故双方来说，通常在拿到事故认定书以后就可以确定双方各占的责任，此时，无论是车主一方还是伤者一方其实不必过分在意费用垫付的问题，如果自己条件允许，先行按照责任划分结果适当垫付医疗费保证治疗的正常进行也未尝不可，重点不是谁垫付，重要的是垫付费用的一方应当妥善保存好相关的费用支付凭证以便后期进行费用抵扣或主张赔偿。尤其是车主一方，即使垫付了医疗费，通常情况下也没有机会拿到医疗费发票，所以如果要垫付医疗费、生活费、护理费等费用，最好采取银行转账的方式将垫付的款项直接转到伤者账户由伤者方来支付，如果是现金，则让伤者本人出具收条，以便后期举证并主张在后期赔偿中进行抵扣。对于伤者而言，如果自己垫付了医疗费、护理费等费用，则自己应保留好相应的费用支付凭证，如出院前的医疗费预交款收据、银行转账凭证，出院以后由医院开具的住院费收据、护理费发票等。

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4.常见的保险公司交强险和商业险拒赔的理由

对于车主一方来说，为保证发生事故以后能正常理赔，还应知道保险公司会因为哪些常见的事由对交强险或商业险拒赔。

（1）保险公司交强险正常赔付，商业险拒赔

出现酒驾、逃逸、非营运车辆从事营运、驾驶人在驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间仍驾驶机动车的，则保险公司交强险正常赔付，商业险拒赔。注意，在某些情况下，如行驶证逾期未年检、驾驶人员驾驶营运车辆未取得相应的从业资格证、驾驶证计分满12分仍驾驶机动车、车辆超高超载等，保险公司也会主张商业险拒赔，但双方发生争议诉讼到法院后，部分法院可能会以保险公司对相应的免责事项条款未尽到提示和明确说明义务、免责条款排除被保险人的法定权利等理由认定保险公司的免责条款无效，判决商业险正常赔付。

（2）保险公司在交强险范围内赔付第三人后向侵权方追偿，商业险拒赔

在无证驾驶、准驾车型不符、醉酒驾驶、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品驾驶车辆、驾驶人故意制造交通事故等情况下，根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第18条的规定，保险公司在交强险赔偿范围内向第三人赔付后，有权向侵权方追偿。而对于商业险，保险公司则会直接拒赔。

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5.车主方和伤者方在办理保险理赔或诉讼时要准备什么材料？

对于车主一方，应当注意保留事故责任认定书、己方为伤者方垫付或提前支付给伤者方的费用凭证，驾驶证、行驶证、被保险人即车主的身份证、驾驶员的身份证、保险单等材料。对于伤者一方，应当注意保留事故责任认定书、门诊和住院产生的相关治疗单据（如门诊和住院费发票、检查报告单、门诊病历、处方单、拍摄的片子、费用总清单、出院证、诊断证明和完整的住院病案等）、购买残疾辅助器具的票据、收入损失证明（如银行流水、劳动合同、误工证明等）、护理费发票、被抚养人的亲属关系证明、被抚养人的身份证明、鉴定报告等（如自行委托鉴定机构作出的关于伤残等级、误工期、护理期和营养期、后续医疗费、残疾辅助器具费的鉴定报告）。具体所需的材料根据个案实际情况进行准备。