2020年10月底某天下午，北京嘉传律师事务所陈文昌律师接待了一位匆匆来所咨询的当事人，他所在的公司某教育机构被43位学员集体起诉，要求全额退费，诉争标的额近百万。

       此类案件近两年的裁判惯例看，基本判决大比例退款，被告教育机构也清楚这种现状，找到我们律所也是因为不甘心，一直合法经营，学员考不过为何还能要求全额退费？

       陈律师详细了解公司的营销方式、培训模式、与学员签订的合同及学员学习进度等情况后，考虑到疫情作为不可抗力因素对合同双方的影响，再结合自身多年的办案经验，认为这个案子是非常有争取空间的，完全可以大幅度减少赔偿数额。

       当事人听了陈律师的初步分析后十分认可，他当天已经去了不下三家律所咨询了，陈律师的解答最专业、贴切，他当即就确定全权委托陈律师团队办理该案。

       由于教育机构委托较晚，三天后即开庭，陈文昌律师接受委托后，带领团队律师加班加点仔细研究公司方提供的案件材料，制定方案，做好了开庭应诉和调解两手准备，并对何种方式能取得更好结果作出初步判断，准备的证据材料都重达几公斤。

开庭后的调解过程果然比较艰难、激烈。

       首先一上来，法官就直接给我方施压，说今年经她手里的此类案件已经几百件了，情况非常熟悉，判决至少要退费90%，调解也没有低于80%的。面对法官的高压态度，陈律师已经做好应对措施，简明扼要地向法官说明三点：

一、疫情作为不可抗力因素等本案的特殊性；

二、合同签订、履行、解除合同方面等有利证据要点；

三、不需要退费的合同依据和继续履行合同的法律依据。

       并出于人道主义，我方愿意最多退高端班费用的30%，折合总标的额的20%左右。法官没有在主要观点上对我方进行反驳，表示调解就看对方意思，判决绝对无法这么低。陈律师在第一阶段成功打动了法官。

       接着，出于妥善解决问题的考虑，法官跟原告做调解工作。对于原告代理律师最先给出85%退费的调解方案，陈律师明确表示不能接受对方和解方案，并向对方说明本案的利弊关系。

       由于对方律师准备不够充足，法官询问几句之后，看出原告律师对基本法律关系还没有梳理清楚，就让我方暂时退出法庭，法官与原告律师单独沟通，经过法官的施压，最终原告同意65%退费的和解方案。

       阶段三：降低调解比例再争取。我方推测，法官应该是将陈律师基本代理意见告知了原告方，原告律师才会同意大幅度降低和解比例。但是，65%的退费比例还是过高，鉴于调解过程基本落入陈文昌律师的预判中，陈律师对于继续通过谈判来压低退费比例很有信心。

       经过陈律师与原告律师反复磋商，最终以远超出法官和我方委托人某教育机构预期的价格，即诉讼标的四折达成了和解。此案最终得以圆满地调解结案，原告学员也快速拿到了退费。

       某教育机构对陈律师谈下的和解价格非常满意，原本没报多少希望的案件，经过调解，最终圆满解决，尽量减少了公司的损失和负面影响。同时对陈文昌律师团队的工作给予高度评价和肯定。

       随后，公司负责人亲自来到北京嘉传律所，给陈文昌律师、张昊律师送来了“专业精湛，客户至上”的锦旗，并再次对嘉传律师团队表示诚挚的感谢，希望以后进行更加紧密的业务合作。