双十一疯狂剁手后退货指南

7日无理由退款使用须知

            双十一刚刚过去，想必大家的包裹已经启程，快马加鞭的往各位家里赶了吧。

按照往年惯例，在之后的一两周之内，也会迎来一波退货高峰。那么只要是网购的商品就都可以无理由退货吗？运费必须由消费者承担吗？今天张律师给大家捋(lv)一捋(lv)，记得在拆包裹前看文章哈！

   相关法条：

  《消费者权益保护法》(2013修正)

  《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2020修订）

  有兴趣的小朋友也可以自己搜索上述法条，仔细研究哈，张律师今天普及购物最常见的一些法律规定和注意事项。

1. 不是所有的商品都可以7天无理由退货，7天无理由退货前提：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。”

即必须是网购的商品，才可以7天无理由退货！

2. 适用商品范围：

消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；　　

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。（兜底条款！）

综上，不能7天无理由退货的商品都是比较特殊的，多数商品都是可以7天无理由退货的。

另外，请大家注意一些最后的兜底条款，如果一些商品性质特殊，比如服务类商品、食品保健品、贴身衣物等，同时在购买时商家已明确告知不能使用无理由退货的，那么我们就不能使用无理由退货了。

当然，有些商品当然可以适用7天无理由退货的，比如服装服饰（除贴身用品）、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具家电等。如果商家告知此类商品不能使用无理由退货，实则是在欺骗你，大家可以直接投诉这种无良商家了。

3. 7天无理由退货和注意事项：

退货过程的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定。

退货商品应当完好，不影响二次销售，切忌不要轻易拆吊牌哦。附随的说明书、礼品等都是要一并寄回。

   那么不是网购的商品，就不可以7天内退货了吗

   不是的！所有购买的物品，无论是网购还是线下实体店，如果不符合质量要求，都可以按照国家规定或者当事人约定退货！！

对于没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

   也就是说，如果是质量问题，仍然是可以退货的，而且运费可以要求经营者承担。所以大家在网购中收到货物后，如果是因为不喜欢、不合身而退货的，直接选择7天无理由即可。如果是因为商品有质量问题，那么在选择退货理由时，可以选择商品质量问题退货，同时可以要求上家承担退货的运费。

   不知道大家有没有看明白呢？如果有什么疑问，可以添加张律师微信，一对一咨询！