“这次能够和解，多亏了中心工作人员的倾力帮助，不然我可真是没有一点办法了”，经营口腔诊所的王某送来锦旗，对共治中心工作人员连声道谢。近日，福建省建宁县人民法院在公共法律服务共治中心通过“人民调解+司法确认”的方式，高效化解一起因种植牙齿引发的医患纠纷。
据悉，2022年4月5日，52岁的张某到王某经营的口腔诊所就诊，进行三颗种植体植入术，但在种植牙术进行过程中，两颗种植体不慎掉入左上颌窦，当日张某突发左侧鼻腔出血，王某遂将患者带至永安，先后采取CT检查、消炎手术、左侧上颌开窗术及异物取出术等治疗措施，终于将两颗种植体旋出后再次植入、缝合。术后，张某左侧面部肿胀，4月10日赴广州某医院进行最后一次治疗。期间，张某多次找到诊所要求退费赔偿，王某虽有心和解，积极配合张某后续治疗并支付该费用，但因赔偿金额协商不成而纠纷不断，双方决定寻求法院帮助。
了解案件情况及双方态度后，法官主动向当事人介绍公共法律服务共治中心调解模式，详细阐明该模式的高效性与便捷性，并在征得双方同意后，积极引导二人至共治中心进行调解。法官与共治中心调解员结合双方证据材料，快速厘清原委、分清责任，并紧紧抓住“赔偿费用”这一焦点“对症下药”，开展调解工作，对双方分别进行释法说理。通过当事人现场商讨、调解员从旁调处、法官释法答疑，明确赔偿责任，协商赔偿内容，经过两天的耐心疏导，双方最终就解除合同及赔偿损失达成一致调解意见，并签署调解协议。当天下午，法官对协议进行司法确认，并送达司法确认裁定书。至此，该起医患纠纷顺利调解完毕。