随着冬日的到来，气温一次次降至新低，冬季的采暖直接关系到居民们的切身生活。日前，天津市和平区人民法院民三庭妥善化解了一起供热费纠纷，解决了百姓实际生活问题，体现了司法的温度，彰显了法院的人文关怀。
李某是一名孤寡老人，没有工作能力且患有脑梗，仅依靠每月1400余元的退休金度日，生活拮据，无力支付供热费，至供热站起诉时，李某已拖欠一年的供热费，被供热站停暖。
立案后，承办法官得知李某因脑梗口齿不清、行动不便，便与书记员前往其住处直接送达。目睹李某的生活现状后，法官意识到李某并非故意拖欠供热费，而是确无支付能力。随后，法官多次与供热站沟通，主持供热站与李某进行调解，经双方自愿协商，最终供热站表示，免李某一个季度的供热费及全部滞纳金。
为了帮助李某逐步扭转生活困境，法官告知李某可申请最低生活保障，现李某已向街道提交了低保申请。此外，考虑到正值采暖季，没有供暖的李某压根无法居住。法官便积极与供热站协调，经多次做工作，供热站同意为李某开通供暖，同意该采暖季的供热费迟延交付。
调解当天，李某拄着拐杖来到法院，他艰难地向法官和书记员表达谢意，他的语句虽然含糊不清，但却饱含对法院工作的认可和对审判人员的感激。